PLAČILA

Kreditna kartica

Varno plačevanje s kreditno kartico je vgrajeno v naš sistem, do katerega lahko po dodanem izdelku dostopaš v košarici. Sodelujemo s podjetjem Six Payment (six-group.com), mednarodno priznanim ponudnikom plačilnih storitev, ki deluje v številnih državah in ima najsodobnejši plačilni sistem. Naša spletna stran ne beleži in ne shranjuje podatkov o tvoji kreditni kartici.

Po prejemu plačila izdelek predamo naši dostavni službi, ti pa po e-pošti prejmeš obvestilo skupaj z informacijami o sledenju.

PayPal

Plačilo lahko izvedeš tudi prek Paypala. Pri izbiri te možnosti te preusmerimo v tvoj PayPal račun, kjer lahko plačaš izdelek. Po zaključku plačila, te preusmerimo nazaj na našo spletno stran. Tvojih PayPal podatkov ne shranjujemo.

Po prejemu plačila izdelek predamo naši dostavni službi, ti pa po e-pošti prejmeš obvestilo skupaj z informacijami o sledenju.

DOSTAVA

Prodajalec blago, ki ga je kupec naročil v spletni trgovini Zilia.si odpošlje v 1-3 delovnih dneh, šteto od dneva naročila.

Prodajalec za dostavo uporablja podjetje GLS (General Logistics Systems, logistične storitve d.o.o.). Predvideni čas dostave je 4 delovne dni.

V primeru naročila nad 60,00€ vam nudimo BREZPLAČNO dostavo. V primeru naročila do 60,00 € je strošek dostave 5 €.
 

GARANCIJA

16 dni jamstva za vračilo denarja

V kolikor je izdelek neuporabljen in nepoškodovan, ga lahko vrneš v 16 dneh od datuma dostave. Kupnino povrnemo po prejemu izdelka, plačati moraš le stroške vračila izdelka.

V primeru vprašanj, nam piši na: info@ziliaj.com

Garancijski postopek

Da bi ti zagotovili brezhibno uporabniško izkušnjo, izdelke pred pošiljanjem skrbno pregledamo. Če je izdelek, ki ga prejmeš, poškodovan, nam to sporoči na e-poštni naslov: service@ziliaj.com. Pomembno je, da nam to sporočiš takoj, saj nam tako omogočiš učinkovito pomoč pri reševanju tvojega vprašanja.

Po vrnitvi izdelka ga bomo skrbno pregledali in ti ponudili bodisi popravilo, zamenjavo ali druge rešitve v skladu z EU in lokalno zakonodajo.

1. Garancijski rok začne teči z izročitvijo izdelka in traja toliko časa, kot je navedeno na garancijskem listu. Naš garancijski rok je skladen z lokalno zakonodajo. V primeru neskladja ima prednost lokalna zakonodaja.

2. Zahtevek za garancijo lahko predložiš s potrdilom o prejemu ali garancijskim listom, ki je bil priložen v paketu.

3. V primeru da zamenjava ali popravilo nista mogoča, ali sta predraga, lahko kupec zahteva znižanje cene ali vračilo denarja.

4. Naš cilj je, da na vsa odprta garancijska vprašanja odgovorimo v najkrajšem možnem času. Trudimo se, da se odzovemo in rešimo vsa vprašanja v 2 tednih. Garancijski rok se podaljša za čas, ko kupec izdelka zaradi poškodbe ni mogel uporabljati.

5. Pomembno je, da nas stranka nemudoma obvesti, če obstaja nerešeno garancijsko vprašanje v zvezi z našimi izdelki. V kolikor je popravilo ali kakršno koli drugo spremembo opravila tretja oseba brez našega pisnega dovoljenja, izdelek v celoti izgubi garancijsko kritje.

6.Garancija ne velja v naslednjih primerih:
- Če so poškodbe nastale zaradi neprimerne uporabe, npr. fizičnega udarca, praskanja, nenavadne obrabe, kemikalij.
- Garancije ni mogoče uporabiti za odpravo težav, ki so posledica običajne obrabe.
- Pri neupoštevanju navodil iz točke 5., izdelek izgubi garancijsko kritje. 

Smernice za nošenje nakita Zilia

Če upoštevaš ta navodila, lahko zmanjšaš možnost poškodb:

- Pri oblačenju, si nadeni nakit nazadnje.

- Med spanjem in čiščenjem ne nosi nakita, razen če je v opisu navedeno drugače.

- Nošenje zapestnice in ure hkrati, lahko poškoduje oboje, česar garancija ne krije.

- Do poškodb lahko pride zaradi fizičnih vplivov, kemikalij, parfumov, obdelane vode, detergentov in krem za telo. Da bi povečali življenjsko dobo naših izdelkov, med postopkom izdelave uporabljamo posebne postopke. Čeprav to zagotavlja dodatno zaščito, je  kljub temu potrebno skrbno ravnanje z nakitom.